Kundenservice / Kundenbetreuung / Customer Service - B2B (m/w)

  • Sendcloud
  • Munich, Germany
  • Jul 28, 2017
Full time Customer Service

Job Description

Du hast Lust in einem jungen, erfolgreichen, internationalen Unternehmen zu arbeiten? Dann bist du bei SendCloud genau richtig.

SendCloud optimiert den Versandprozess von KMU-Unternehmen, deren Onlineshops und Marktplatzanbindungen. Die SendCloud Versandlösung ist einfach per Plugin bzw. Schnittstelle anzubinden. Adressaufkleber können mit nur einem Klick erstellt werden und somit Kosten und Zeit gespart werden (mit DPD, DHL, UPS).

2012 in den Niederlanden gegründet, gehören wir mittlerweile zu den Top 30 der erfolgreichsten Tech-Startups in Europa. Wir wachsen und suchen für unseren Standort in München einen engagierten Customer Service Mitarbeiter B2B (m/w), der uns ab sofort unterstützt (Vollzeit / 40 Wochenstunden).

 

Als Teil des SendCloud Teams, wirst Du:

 

  • Verantwortlich sein für die Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Problemstellungen per Telefon, E-Mail und Chat unter Einhaltung des vereinbarten Service-Levels.
  • Stammdaten und Prozesshandbücher pflegen.
  • Den Aufbau des Knowledge Managements durch Erstellung und Pflege von Einträgen in internen Systemen sowie im Self-Service-Portal für unsere Anwender verantworten.
  • Eng Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen in einem schnell wachsenden internationalen Startup-Team.

REQUIREMENTS

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung.
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Offene, kontaktfreudige Art und ein echter Teamplayer.
  • Geduld und Empathie für den Gesprächspartner am Telefon und Spaß am professionellen Kundensupport.
  • Verantwortungsbewusstsein, ausgeprägter Teamgeist sowie eine gewissenhafte und problemlösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Engagement, Flexibilität und eigenverantwortliches Arbeiten.

BENEFITS

  • Die Möglichkeit deine persönlichen und professionellen Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
  • Ein attraktives Arbeitsumfeld mit Teamevents, offener Kommunikation, flachen Hierarchien, kostenlosen Getränken, Fitnessangebot und einem attraktiven Arbeitsplatz im Zentrum von München.
  • Faire Entlohnung (40 Wochenstunden).
  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit herausfordernden Aufgaben in einer unkonventionellen Arbeitsumgebung.
  • Eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit Spaß und Abwechslung bei der Arbeit.

 

Erkennst Du dich wieder?

Bitte sende uns deinen Lebenslauf, Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse sowie Gehaltswunsch unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!